Schnell sein - Gratisflüge !! Noch geht es !!

Hast Du eine Buchung erfolgreich durchgeführt?
Ich habe mich mal spaßeshalber bis zur Eingabe des Promo-Codes durchgeklickt. Dort erhalte ich "Eクーポン番号が違います。" - also E-Code ungültig. Mach ich was falsch?

 

Auf http://booking.alitalia.com/Booking/JP_JA kann ich nix buchen.

LG
FanBear

 

Dann berichte mal, ob´s geklappt hat. Für mich war da eh nix dabei, wohin ich mal müsste.

LG
FanBear

 

Für mich war es auch nicht geschickt: Abflug ja nur ab FRA oder MUC - da frisst die reguläre Bahnfahrt zum Flughafen bei EU-Flügen schon fast die Ersparnis auf.

Für die, bei denen Alitalia am Heimatflughafen abfliegt, war das natürlich ein nettes Geschenk - falls die Buchungen wirklich bestätigt werden.

Ich gehe davon aus, dass da gerade bei Alitalia einige Personen rote Köpfe oder auch rote Ohren haben dürften. So ein Angebot, ohne Mindestbeschränkung oder Einschränkung auf Abflug in Japan, erscheint mir ziemlich amateurhaft...

Jetzt haben die Kollegen dort meiner Meinung nach nur die Wahl zwischen einem großen finanziellen Verlust (d.h. Buchungen akzeptieren) oder einem Gesichts- und Imageverlust (bei Stornierung der Buchungen).

 

Inzwischen hat es Alitalia wohl auch verstanden. Auf der japanischen Seite steht jetzt wohl "Promotion nur gültig für Abflüge aus Tokio und Osaka".

Hmm...da möchte ich auch nicht Abteilungsleiter der Abteilung sein, die für diese Aktion verantwortlich war...

 

Manfel halte uns trotzdem auf dem laufenden ob deine Buchungen durchgeführt oder storniert werden. Würde mich freuen wenn du kostenlos fliegen könntest.

 

was man so liest, wurde/wird ziemlich alles storniert.

 

Hier gibt es auch schon eine FB-Seite von denen, die sich durch die Stornierungen ungerecht behandelt fühlen.

Ansonsten wird berichtet, dass die Stornierungen noch ziemlich unkoordiniert erfolgen und dass Alitalia den Fehler laut den Stornierungsmails nicht bei sich sieht

 

bin gespannt wie es weitergeht..Manfel hast Du Deinen Kairo Flug über Japan gebucht?
Gruss M.

 

Das war wohl echt eine super Aktion von Alitalia. Neben den Kosten auch noch ein enormer Imageverlust. Da möchte man echt nicht in der Haut der Verantwortlichen stecken.

 

Ziemliche Frechheit und für Alitalia sicherlich auch ein herber Schlag, aber es wäre ja auch zu schön gewesen, solche Gratisflüge abzustauben. Natürlich können Fehler passieren, aber in diesem Ausmaß ist das wirklich peinlich und ärgerlich.

So, bei wem denn dann ?

 

Jetzt hat es die Story auch in Spiegel-Online geschafft.

 

Denke auch das alle Flüge ausserhalb von Japan storniert werden. Alitalia hat sch anscheinend mal wieder unglücklich ausgedrückt bzw. nicht konkret formuliert und jetzt gibt es riesen Chaos. Ich bin gespannt und drücke allen die Daumen, für ihre gebuchten Flüge!

 

Hier ein recht guter Online-Artikel, der das ganze neutral und meiner Meinung nach korrekt darstellt. Ganz im Gegensatz zu den meisten Berichten in den "etablierten Medien"...

 

Ich beobachte die ganze Sache sehr interessiert "von außen", insbesondere weil ich quasi live dabei war, als die Sache noch lief - auch, wenn ich nicht gebucht habe.

Was mich wirklich überrascht, ist die meiner Meinung nach wenig professionelle Reaktion der Fluggesellschaft. Aus meiner Sicht haben sie einen klaren Fehler gemacht (vergessen, Flughafenrestriktionen auf der JA-Seite zu hinterlegen). Hätten sie jetzt die Aktion gestoppt, den Fehler eingestanden und sich entschuldigt, vielleicht jedem, der ein Ticket ergattert hatte, das jetzt gecancelt wurde, noch ein kleines Bonbon gegeben (Gutschein von 20 EUR, einlösbar bei der nächsten Buchung), wäre das noch positive Publicity gewesen, die sogar fast nichts gekostet hätte (die Gutscheine hätten eh nur wenige eingelöst, da die meisten ohne Freiflug gar nicht bei Alitalia gebucht hätten). Aber so ist das ein PR-Gau, bei dem man versucht, den Fehler auf Computerprobleme, missbräuchliche Nitzung, etc zu schieben.

Für mich ist das ein Lehrstück, wie man nicht in sozialen Netzwerken und im eCommerce unterwegs sein sollte.

Und was mich noch enttäuscht, ist die Berichterstattung in den Medien. Hier wird wirklich deutlich, dass selbst die "großen Player" - zumindest in diesem Fall - überhaupt nicht recherchiert haben (z.B. mal auf Facebook oder den Deal-Seiten selbst nachschauen), sondern einfach Berichte anderer Medien oder der Agenturen abgeschrieben haben.

Dass jetzt einige "Betroffene" wirklich massiv versuchen, ihre "Rechte" einzufordern ist eine andere Sache. Ich denke, den meisten war klar, dass das nicht ganz so gemeint war und man von einer Stornierung ausgehen musste.